Trocas e devoluções
Se você não estiver satisfeito com sua compra, é possível solicitar a devolução ou troca do produto.
Você pode entrar em contato pelo e-mail:
[email protected]
📦 Devolução por arrependimento (sem defeito)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- o produto não tenha sinais de uso
- esteja em perfeitas condições
- seja enviado com a embalagem original ou equivalente, devidamente protegido
O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
⚠️ Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito ou avariado durante o transporte, pedimos que:
- registre o ocorrido com fotos
- entre em contato pelo e-mail o quanto antes
Nesses casos:
- o custo do envio será de responsabilidade da loja
- você poderá optar pela troca (caso haja disponibilidade) ou reembolso
🔄 Trocas
Aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, respeitando as mesmas condições de devolução (produto sem uso e em perfeito estado).
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias.
O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
📌 Condições importantes
- Não cobramos taxa de reabastecimento
- Produtos devolvidos com sinais de uso ou danos por embalagem inadequada não serão elegíveis para reembolso
- Recomendamos reutilizar a embalagem original ou garantir um envio bem protegido